Право на возврат
7.1 Только в том случае, если Заказчик, заключающий договор, является конечным Потребителем (имеется в виду любое физическое лицо, которое действует на сайте в целях, не связанных с какой-либо коммерческой или профессиональной деятельностью), он имеет право отказаться от заключенного договора. с Продавцом, без штрафных санкций и без указания причины, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, начиная со дня получения товара, приобретенного на сайте.
7.2 Чтобы воспользоваться правом на отказ, Клиент должен отправить заказное письмо в Art Interiors SRL, Via Delle Industrie 53 - 31010 Fonte (TV) в течение четырнадцати (14) рабочих дней, начиная со дня получения Продуктов, с указанием нет . Заказа и код/ы статьи/ов, для которых он намеревается воспользоваться правом на отзыв.
7.3 После получения письма, указанного в предыдущей статье, Клиент получит все инструкции по возврату Товара(ов).
7.4 Право на возврат предоставляется при соблюдении следующих условий:
- возвращенные Продукты должны быть возвращены целиком, а не по частям или компонентам, даже в случае комплектов;
- возвращаемые Товары не должны быть использованы, выстираны или повреждены;
- возвращенные Товары должны быть возвращены в их оригинальной неповрежденной упаковке;
- возвращенные Товары должны быть доставлены курьеру в течение четырнадцати (14) рабочих дней с даты получения вами товаров;
7.5 Если право на возврат осуществляется Покупателем в соответствии с предыдущими условиями (7.4), Продавец обязан возместить суммы, уплаченные Покупателем, в течение и не позднее 30 дней с момента получения Продавцом возвращенных товаров. Обычно повторное зачисление Продавцом первоначально снятой суммы происходит очень быстро, но время, в течение которого повторное зачисление действительно будет видно Клиенту, будет зависеть от его банка, учреждения кредитной карты или Paypal.
7.6 В случае возврата единственными расходами, которые несет Клиент, остаются первоначальные расходы на доставку заказанного товара.
7.7 Продавец также обязуется нести первоначальные расходы по доставке товаров исключительно в случае их повреждения из-за транспортировки или ошибок при доставке, совершенных самим Продавцом. Только в этих случаях Продавец также возмещает сумму, уплаченную Клиентом за стоимость доставки. Продавец направляет экспресс-курьера для получения Товара по адресу, указанному Покупателем.
7.8 Для возврата Покупатель должен использовать только Курьера, указанного Продавцом в инструкциях по возврату: таким образом, Покупателю не придется лично оплачивать расходы, взимаемые с него за возврат приобретенных товаров, поскольку этот платеж будет произведен напрямую, за счет Продавца. Впоследствии Продавец, за исключением положений предыдущего пункта (7.7) и для случаев возврата по причине дефекта товара, удержит из причитающегося Покупателю возмещения сумму, равную ранее понесенным затратам на отгрузку и доставку. на дом Покупателя купленных товаров.
Кроме того, с момента доставки приобретенных товаров грузоотправителю, указанному Продавцом в онлайн-форме возврата, Продавец освобождает Покупателя от любой ответственности в случае утраты или повреждения товаров во время транспортировки.
7.9 Клиент, соблюдая условия пункта (7.4), может вернуть продукцию непосредственно в нашу компанию.
7.10 В случае возврата Продавец обеспечит соответствующее возмещение в течение 30 дней с даты получения им возвращенных Товаров в соответствии с указанными выше способами путем зачисления суммы, подлежащей возврату, на те же способы оплаты, выбранные Клиентом при оформлении Заказа.
7.11 В случае возврата без соблюдения способов, указанных выше (например, по истечении 14 дней, установленных законом, или без соблюдения инструкций по возврату), Продавец также отправит приобретенные Товары обратно Покупателю, взимая с него дополнительные транспортные расходы.
Гарантия на продукт
8.1 Продавец несет ответственность за любой дефект товаров, предлагаемых на сайте, включая несоответствие артикулов заказанным товарам, в соответствии с положениями итальянского законодательства.
8.2 Если Клиент заключил договор в качестве Потребителя (под этим определением подразумевается любое физическое лицо, действующее на сайте в целях, не связанных с какой-либо коммерческой или профессиональной деятельностью), эта гарантия действительна при условии соблюдения обоих указанных условий. ниже:
- дефект возникает в течение 24 месяцев с момента поставки продукции;
- Клиент подает официальную жалобу на дефекты в течение максимум 2 месяцев с даты, когда дефект был признан последним;
8.3 В частности, в случае несоблюдения Покупатель, заключивший договор в качестве Потребителя, будет иметь право по выбору Продавца получить бесплатное восстановление соответствия продукции посредством ремонт или замена.
8.4 Все расходы по возврату дефектных товаров несет Продавец.
Контакты
По любому информационному запросу вы можете связаться с нами по следующему адресу:
Art Interiors SRL, Via Delle Industrie 53 - 31010 Fonte (TV)
или по электронной почте art.interiors99@legalmail.it