Настоящие Общие условия продажи касаются продажи товаров, через службу электронной коммерции на сайте http://italianinteriorsgroup.it. Для получения любой другой юридической информации см. разделы: Политика конфиденциальности , Гарантия и возврат.
Покупатель обязан перед отправкой заказа на покупку внимательно прочитать настоящие общие условия продажи.
Направление заказа на поставку подразумевает полное знание и явное согласие, как с вышеупомянутыми общими условиями продажи, так и с тем, что указано в Бланке заказа. После завершения процедуры онлайн-покупки Клиент должен распечатать и сохранить настоящие общие условия продажи и соответствующую форму заказа, которые уже были просмотрены и приняты.
1. Объект и субъекты
1.1 Настоящие Общие условия продажи касаются продажи товаров, онлайн через службу электронной коммерции http://italianinteriorsgroup.it/ (далее «Сайт»).
1.2 Продукция продается непосредственно через italiainteriorsgroup.it юридическим лицом Art Interiors SRL с зарегистрированным офисом в Италии, по адресу Via Santa Barbara, 20 – Bassano Del Grappa (Vicenza) (далее italiainteriorsgroup.it или Продавец). По любому информационному запросу вы можете связаться с Продавцом по электронной почте: art.interiors99@legalmail.it
1.3 Настоящие Общие условия продажи регулируют предложение, направление и прием заказов на покупку товаров на сайте и, однако, не регулируют предоставление услуг или продажу товаров субъектами, отличными от Продавца, которые присутствуют на сайте через ссылки, баннеры или другие гипертекстовые ссылки. Перед размещением заказов и приобретением товаров и услуг у лиц, отличных от Продавца, мы предлагаем проверить их условия продажи, поскольку Продавец не несет ответственности за предоставление услуг третьими лицами, кроме Продавца.
1.4 Товары продаются Покупателю, идентифицированному по данным, введенным при заполнении и отправке формы заказа в электронном виде, с одновременным принятием настоящих Общих условий продажи.
1.5 Товарные предложения на сайте ориентированы на совершеннолетних покупателей. Если Клиенту не исполнилось 18 лет, для совершения покупок на сайте он должен сначала получить согласие одного из своих родителей или законного опекуна. Размещая заказ через этот Сайт, Клиент гарантирует, что он достиг совершеннолетия (18 лет) и обладает дееспособностью для заключения обязывающих договоров.
1.6 Клиенту запрещается вводить ложные, и/или выдуманные, и/или вымышленные имена в процедуре онлайн-заказа и в дальнейших сообщениях. Продавец оставляет за собой право преследовать в судебном порядке любые нарушения и злоупотребления в интересах и для защиты всех потребителей.
1.7 Кроме того, принимая настоящие Условия продажи, Покупатель освобождает Продавца от любой ответственности, вытекающей из выдачи неверных налоговых документов из-за ошибок, связанных с данными, предоставленными Покупателем при вводе онлайн-заказа, поскольку сам Покупатель является единственным ответственность за их правильную установку.
2. Продажа через сервис электронной коммерции
2.1 Под онлайн-договором купли-продажи мы подразумеваем удаленный договор о продаже движимого имущества (далее «Продукты»), заключенный между Покупателем и italiainteriorsgroup.it в качестве Продавца в рамках услуги электронной торговли, организованной Продавцом, который для этой цели использует технологию удаленной связи через Интернет.
2.2 Для заключения договора купли-продажи одного или нескольких Товаров Покупатель должен заполнить форму заказа в электронном формате (далее Заказ) и отправить ее Продавцу через Интернет, следуя соответствующим инструкциям.
2.3 Заказ содержит:
- ссылка на настоящие Общие условия продажи, содержащие способы и сроки возврата приобретенных Продуктов, а также условия реализации Покупателем права возврата;
- информация и/или изображения каждого Продукта и его цены;
- платежные системы, которые может использовать Клиент;
- способы доставки приобретенных Продуктов и связанные с этим расходы на доставку и доставку;
2.4 Несмотря на то, что italiainteriorsgroup.it постоянно принимает меры, направленные на то, чтобы фотографии, представленные на сайте, были точным воспроизведением оригинальных продуктов, включая принятие всех возможных технологических решений для сведения к минимуму неточностей, всегда возможны некоторые вариации из-за технческих особенностей и характеристики разрешения используемого Заказчиком компьютера. Следовательно, Продавец не будет нести ответственность за любое несоответствие графических изображений продуктов, представленных на сайте, если это вызвано вышеупомянутыми техническими причинами, поскольку такие изображения предназначены только для иллюстративных целей.
2.5 Перед заключением договора Клиенту будет предложено подтвердить, что он ознакомился с Общими условиями продажи, включая информацию о праве на отзыв и обработку персональных данных.
2.6 Договор заключается, когда Продавец получает Бланк заказа от Клиента через Интернет, после проверки правильности данных, относящихся к заказу.
2.7 Язык, доступный для заключения договора с Продавцом, выбирается Покупателем, в любом случае применимым законодательством является итальянский.
2.8 После заключения договора Продавец берет на себя ответственность за выполнение Заказа Клиента.
3. Выполнение заказа
3.1 Отправляя Заказ через сеть Интернет, Покупатель безоговорочно принимает и обязуется соблюдать настоящие Общие условия продажи в отношениях с Продавцом.
3.2 После заключения договора Продавец отправит Покупателю подтверждение заказа по электронной почте.
3.3 Продавец может перед отправкой Подтверждения заказа запросить по электронной почте или по телефону у Клиента дополнительную информацию в отношении Заказа, отправленного через Интернет.
3.4 Продавец не может обрабатывать заказы Покупателя, которые не дают достаточных гарантий платежеспособности, являются неполными или неверными, или в случае отсутствия продуктов. В этих случаях Продавец информирует Клиента по электронной почте о том, что договор не заключен и что Продавец не выполнил Заказ Клиента с указанием причин. В этом случае сумма, ранее заблокированая на платежном сервисе Клиента, будет разблокирована.
3.5 Если продукты, представленные на сайте, больше не доступны или не продаются после отправки Заказа, Продавец обязан уведомить об этом Клиента незамедлительно или в течение 10 рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем, в который был отправлен Заказ. В этом случае сумма, ранее списанная с платежного средства Заказчика, будет возвращена.
3.6 Каждая продажа, осуществленная Продавцом через службу онлайн-продаж, может касаться одного или нескольких товаров.
3.7 Продавец оставляет за собой право отклонить заказы от Покупателя, с которым существует продолжающийся юридический спор, связанный с предыдущим заказом. Это в равной степени относится ко всем случаям, когда Продавец считает Клиента неподходящим, в том числе, например, в случае предыдущих нарушений условий договора для онлайн-покупок на сайте или по любой другой законной причине, особенно если Клиент был замешаны в мошеннических действиях любого рода.
4. Цены продажи
4.1 Если иное не указано в письменной форме, все цены на Товары, а также стоимость доставки, указанные на сайте и в Заказе, выражены в евро. Действительность указанных цен всегда только та, которая указана Сайтом в момент передачи Заказа через Интернет. Цены на Продукты, а также стоимость доставки и доставки могут изменяться без предварительного уведомления. Поэтому Клиент должен выяснить окончательную цену продажи до подачи соответствующего Заказа.
5. Способы оплаты
Для оплаты стоимости Продуктов и соответствующих расходов на доставку вы можете использовать один из способов, указанных в форме заказа на сайте, которые кратко изложены ниже.
5.1 Оплата картой через платформу PayPal
5.1.1 Для онлайн-заказов на сайте Продавец принимает платежи как по кредитной, так и по дебетовой карте (при условии, что они разрешены банком или системой Paypal) без каких-либо дополнительных сборов на стоимость Продукта и доставку. Подразумевается, что Клиент должен быть владельцем действующей карты при заказе Продуктов, приобретенных через Интернет, и что имя на карте должно совпадать с именем, указанным в платежной информации. При отсутствии этих условий дальнейшее выполнение заказа будет невозможно.
5.1.2 Во время онлайн-покупки вместе с Подтверждением заказа сумма, относящаяся к Заказу, будет списана с карты Клиента. Таким образом, сумма будет фактически списана с карты Покупателя в момент отправки Заказа Продавцу.
5.1.3 Если после получения пакета, содержащего заказанные Продукты, Покупатель по какой-либо причине намеревается воспользоваться правом возвратп после оплаты Товаров, приобретенных онлайн, Продавец даст указание зачислить сумму, подлежащую возмещению, непосредственно на карту, ранее использованную для оплаты.
5.2 Paypal
5.2.1 Если у Клиента есть аккаунт Paypal, Продавец предлагает возможность осуществлять платежи напрямую, используя адрес электронной почты и соответствующий пароль, с которыми он зарегистрировался на www.paypal.com.
5.3 Ни в коем случае во время процедуры покупки Продавец не может узнать информацию, относящуюся к данным карты (например, номер кредитной карты или срок ее действия), передаваемую непосредственно на сайт через безопасное зашифрованное соединение протокола, которое управляет электронным платежом (банк или Paypal). Ни один компьютерный архив Продавца не будет хранить такие данные. Таким образом, Продавец ни в коем случае не может нести ответственность за любое мошенническое или незаконное использование данных карт третьими лицами.
5.4 БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД
5.4.1 Банковские реквизиты для переводов:
Владелец: Art Interiors SRL
Банк: Banca Popolare dell'Emilia Romagna
Номер счета: IT33T0538767011000002254208
БИК/SWIFT-код: BPMOIT22XXX.
Причина: указать номер заказа
5.4.2 Для сумм, превышающих 1000,00 евро, у клиента есть возможность оплатить приобретенные товары банковским переводом, заплатив 50% заранее после подтверждения заказа и оплатив остаток только после того, как он будет уведомлен по телефону или электронной почте о наличии и, следовательно, скорой отгрузке заказанной продукции.
6. Отгрузки и поставки продукции
6.1 Ориентировочный срок доставки всех товаров в нашем каталоге составляет от 20 до 90 дней с момента заказа. Это связано с тем, что продукты, которые мы продаем, изготавливаются по индивидуальному заказу.
6.1.1 Мебель и аксессуары могут быть доставлены в более короткие сроки, однако см. примечание в описании изделия.
6.1.2 Мы позаботимся о соблюдении пунктуальности указанного времени, пытаясь предвосхитить его; пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону +39 0423 410000 или по электронной почте art.interiors99@legalmail.it перед покупкой, если сроки доставки имеют решающее значение для решения о покупке.
6.2 Чтобы начать процедуру доставки, Продавец требует доступности для получения поставки: если данная доступность не соблюдается, любые расходы на хранение и / или повторную доставку будут взиматься с покупателя. Клиент должен разрешить отгрузку или забрать поставку в течение 30 дней с момента получения уведомления о наличии товаров на складе.
6.3 Каждая поставка содержит: в дополнение к приобретенным товарам соответствующий транспортный документ/сопроводительную счет-фактуру.
6.4 Доставка Товаров, приобретенных через Сайт Продавца, может осуществляться различными способами.
6.4.1 Доставка на дом купленных товаров Клиенту с помощью курьеров, специализирующихся на мебели и предметах интерьера, чтобы гарантировать лучший уровень обслуживания, но в случае небольших упаковок, аксессуаров для мебели или замены они также могут осуществляться экспресс-курьером. Для получения дополнительной информации о стоимости, сроках и способах доставки Продавец ссылается на раздел Доставка.
При получении товара на дом Покупатель обязан проверить:
- Что количество доставленных посылок соответствует указанному в сопроводительном документе.
- Что упаковка цела, не повреждена, не намокла и не изменена каким-либо иным образом.
В случае аномалий, Клиент должен их обнаружить в присутствии курьера и отказаться от доставки. В противном случае возможность отстаивания своих прав в этом отношении перестанет существовать. Chiodelli Arte обязуется вернуть неповрежденный товар в течение необходимого времени, отдавая приоритет замене. Сроки замены или ремонта изделия зависят исключительно от политики производителя.
6.4.2 Доставка в наш магазин и самовывоз покупателем по адресу Via Delle Industrie 53, Fonte (Екумшыщ), каждый рабочий день в рабочее время.
При доставке Товаров, в точку продажи, Покупатель получит предупреждающее сообщение по СМС и/или электронной почте и с этого момента у него будет до 30 рабочих дней для сбора Товаров Заказа способами описаными в Подтверждении заказа.
6.5 ВКЛЮЧЕННАЯ ДОСТАВКА ВСЕГДА РАССЧИТЫВАЕТСЯ ДО ДВЕРИ. Доставка на этаж и любая сборка (в любом случае всегда в наличии) рассчитываются отдельно.
7. Право на возарат
7.1 Только в том случае, если Заказчик, заключающий договор, является конечным Потребителем (имеется в виду любое физическое лицо, которое действует на сайте в целях, не связанных с какой-либо коммерческой или профессиональной деятельностью), он имеет право отказаться от заключенного договора с Продавцом, без штрафных санкций и без указания причины, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, начиная со дня получения товара, приобретенного на сайте.
7.2 Чтобы воспользоваться правом на возарат, Клиент должен отправить заказное письмо в Art Interiors SRL, Via Delle Industrie 53 - 31010 Fonte (TV) в течение четырнадцати (14) рабочих дней, начиная со дня получения Продуктов, с указанием Заказа и товаров, которые он намеревается вернуть.
7.3 После получения письма, указанного в предыдущей статье, Клиент получит все инструкции по возврату Товара(ов).
7.4 Право на возарат предоставляется при соблюдении следующих условий:
- возвращенные Товары должны быть возвращены целиком, а не по частям или компонентам, даже в случае комплектов;
- возвращаемые Товары не должны быть использованы, выстираны или повреждены;
- возвращенные Товары должны быть возвращены в их оригинальной неповрежденной упаковке;
- возвращенные Товары должны быть доставлены курьеру в течение четырнадцати (14) рабочих дней с даты получения вами товаров;
7.5 Если право возарат осуществляется Покупателем в соответствии с предыдущими условиями (пункт 7.4), Продавец обязан возместить суммы, уплаченные Покупателем, в течение и не позднее 30 дней с момента получения Продавцом возвращенных товаров. Обычно повторное зачисление Продавцом первоначально снятой суммы происходит очень быстро, но время, в течение которого повторное зачисление будет зависеть от банка, учреждения кредитной карты или Paypal.
7.6 В случае возврата единственными расходами, которые несет Покупатель, будут первоначальные расходы по доставке заказанных товаров, которые в случае бесплатной доставки на суммы, превышающие 500,00 евро, будут рассчитываться в соответствии с таблицей в разделе Доставка
7.7 Продавец также обязуется нести первоначальные расходы по доставке товаров исключительно в случае их повреждения из-за транспортировки или ошибок при доставке, совершенных самим Продавцом. Только в этих случаях Продавец также возмещает сумму, уплаченную Клиентом за стоимость доставки. Продавец направляет экспресс-курьера для получения Товара по адресу, указанному Покупателем.
7.8 Для возврата Покупатель должен использовать только Курьера, указанного Продавцом в инструкциях по возврату: таким образом, Покупателю не придется лично оплачивать расходы, взимаемые с него за возврат приобретенных товаров, поскольку этот платеж будет произведен, за свой счет Продавца. Впоследствии Продавец, за исключением положений пункта 7.7 *выше и для случаев возврата по причине дефекта товара, удержит из причитающегося Покупателю возмещения сумму, равную ранее понесенным затратам на отгрузку и доставку купленного товара.
Кроме того, с момента доставки приобретенных товаров грузоотправителю, указанному Продавцом в онлайн-форме возврата, Продавец освобождает Покупателя от любой ответственности в случае утраты или повреждения товаров во время транспортировки.
7.9 Клиент, соблюдая условия пункта 7.4, сможет вернуть товар непосредственно в наш магазин.
7.10 В случае осуществления права на отказ Продавец обеспечит соответствующее возмещение в течение 30 дней с даты получения им возвращенных Товаров в соответствии со способами оплаты, выбранными Клиентом при оформлении Заказа.
7.11 В случае осуществления права на отказ без соблюдения правил, указанных выше (например, по истечении 14 дней, установленных законом, или без соблюдения инструкций по возврату), Продавец также отправит приобретенные Товары обратно Покупателю, взимая с него дополнительные транспортные расходы.
7.12 Потребитель не может воспользоваться правом отказа от контрактов на поставку любых товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или персонализированных товаров.
8. Гарантия на продукт
8.1 Продавец несет ответственность за любой дефект товаров, предлагаемых на сайте, включая несоответствие артикулов заказанным товарам, в соответствии с положениями итальянского законодательства.
8.2 Если Клиент заключил договор в качестве Потребителя (под этим определением подразумевается любое физическое лицо, действующее на сайте в целях, не связанных с какой-либо коммерческой или профессиональной деятельностью), эта гарантия действительна при условии соблюдения указанных ниже условий:
- дефект возникает в течение 24 месяцев с момента поставки продукции;
- Клиент подает официальную жалобу на дефекты в течение максимум 2 месяцев с момета появления дефекта;
8.3 В случае несоблюдения Покупатель, заключивший договор в качестве Потребителя, будет иметь право получить бесплатное восстановление соответствия продукции посредством ремонта или замены.
8.4 Все расходы по возврату дефектных товаров несет Продавец.
9. Контакты
9.1 По любому запросу информации вы можете связаться с нами по следующему адресу:
Art Interiors SRL, Via Delle Industrie 53 - 31010 Fonte (TV)
или по электронной почте art.interiors99@legalmail.it
10. Общение с клиентами
10.1 Клиент признает, принимает и дает свое согласие на то, что все сообщения, уведомления, сертификаты, информация, отчеты и в любом случае любая документация о выполненных операциях, касающихся покупки Продуктов, будут отправлены на электронный или почтовый адрес, указанный при регистрации, с возможностью скачивания информации на постоянный носитель в порядке и в пределах, установленных Сайтом.
11. Политика конфиденциальности
11.1 Информация, касающаяся обработки данных, доступна в разделе « Политика конфиденциальности ».
12. Право на разрешение споров и юрисдикция
12.1 Настоящие Общие условия продажи регулируются законодательством Италии и будут толковаться на его основе без ущерба для любых других преобладающих императивных правил страны обычного проживания Покупателя. Следовательно, толкование, выполнение и разрешение Общих условий продажи регулируются исключительно итальянским законодательством, и любые споры, связанные с ними и/или вытекающие из них, должны разрешаться исключительно итальянским юрисдикционным органом. В частности, если Заказчик квалифицируется как Потребитель, любые споры подлежат разрешению судом по месту жительства в соответствии с применимым законодательством или, по выбору потребителя, в случае принятия мер самим потребителем, судом Модены. Однако, если Заказчик действует при осуществлении своей предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельности, стороны по обоюдному согласию устанавливают исключительную юрисдикцию суда Модены.
13. Модификация и обновление
13.1 Продавец может в любое время вносить изменения или дополнения в настоящие Общие условия продажи. Таким образом, Клиент должен будет принять только Общие условия продажи, действующие на момент соответствующей покупки. Новые Общие условия продажи вступают в силу с даты публикации на Сайте и в отношении заказов на покупку, отправленных после этой даты.